天津市住房公积金管理中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想，深入贯彻落实住房和城乡建设部《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022-2024年）》，高质量提升服务标准化、规范化、便利化水平，全面推动公积金管理服务上台阶、见成效。中心涌现出一批立足岗位、锐意进取、勇于担当、积极奉献的先进典型，让我们继续走近他们，一睹天津公积金2022年度“星级服务岗”员工的风采。
河西管理部 顾晨曦
顾晨曦，中共党员，河西管理部业务经办岗，多次荣获中心“优秀员工”“窗口服务标兵”称号。
她坚持“高效沟通、优质服务”的工作理念，着力发挥职工与异地公积金中心沟通的桥梁纽带作用，总结出“跨省通办”业务“四查回”审核法，将原始影像精简整合为四大文件，用检查批注方式逐一比对，优化业务办理流程；落实“五减四办”要求，总结回复通用话术，做到一次性告知；努力创新服务形式，结合岗位特点，增强线上互动交流，参与中心抖音直播，当日累计观看2.7万人次；制作直观有趣的短视频，详细解读公积金政策，第一时间解答群众关心的热点问题，为缴存单位和职工带去全新的服务体验，多次受到职工好评。
河西管理部 陈曦
陈曦，河西管理部业务经办岗。
她坚持“宁可自己麻烦百次，不让职工为难一次”的原则，以让职工少跑路为目标，将推广电子业务作为便民服务第一步，用行动践行“马上办，网上办，一次办，就近办”。耐心指导职工使用“天津公积金”app自助办理还款业务、打印还款凭证；细心了解职工柜台业务办理基本情况，推荐适合本人的电子业务办理方式；协助职工签订贷款约定提取新协议，解决银行卡无法还款的情况，通过网上办理为职工节约时间，赢得职工的赞许。
南开管理部 殷师媛
殷师媛，入党积极分子，南开管理部电子业务岗，多次荣获中心“优秀员工”“窗口服务标兵”称号。
她坚信“窗口工作没有最好，只有更好”，始终坚持优质、暖心的服务标准，为办事职工提供热忱、真挚的服务，用实际行动架起“跨省通办”“云桥梁”；对内建立业务台账，清晰完整记录每笔业务节点情况；对外多方沟通保证时效，远程协助异国职工申请征信查询授权，冒着酷暑为行动不便的大娘上门核实资料，累计为千余名异地缴存职工提供暖心服务，在普通的岗位上做到不普通。
河北管理部 李立
李立，河北管理部业务经办岗，多次荣获中心“优秀员工”称号。
他坚持“力争为公积金服务做出积极贡献，实现自己人生价值”的理念，用热情周到的态度为缴存单位和职工提供专业细致的服务。遇到困难总是冲在最前面，着力解决职工急难愁盼问题；经常牺牲自己休息时间，加班加点为职工办理业务，避免职工多跑路；善于总结工作经验，帮助同事分析业务中的难点，共同提升业务能力和服务水平。他真诚暖心的微笑、耐心细致的讲解、认真负责的态度，获得了办事职工的一致好评，今年共收到表扬工单4张，表扬信1封。
红桥管理部 赵静
赵静，红桥管理部业务经办岗，曾荣获中心“优秀员工”称号。
她坚持踏实做好“快捷窗口”工作，严谨对待每一笔业务，全心全意为职工提供优质公积金服务。热情协助职工自助查询公积金信息，打印缴存、贷款各类凭证；帮助行动不便的老年人、特殊人群办理业务；疫情期间迎难而上，在同事无法到岗的情况下，独自承办管理部所有的柜台业务，日均办理50多笔，用汗水书写着青春之歌，高效服务多次受到职工表扬。
塘沽管理部 钱从越
钱从越，塘沽管理部业务经办岗，多次荣获中心“窗口服务标兵”“工会积极分子”称号。
她坚持立足本职岗位，贴近群众需求，创新工作方法，用心做好服务。全面梳理业务重难点，总结归纳柜台业务标准化、便捷化、高效化的操作模式，分享交流经验、发挥“传帮带”作用；突出技能优势，解决群众急难愁盼问题，建立工作日志，累计记录工作台账1043项；主动深入高新区海洋科技园区调研，组建服务团队，搭建服务平台，开展企业调整培训和政策宣讲，为持续优化功能区营商环境、打通服务“最后一公里”做出积极贡献。
蓟州管理部 王立艳
王立艳，中共党员，蓟州管理部业务经办岗，多次荣获中心“优秀员工”“窗口服务标兵”称号。
她坚守在公积金窗口服务的“第一线”，做到让办事职工舒心、安心、放心。在工作中讲“实效”，真心对待每一名群众，认真办理每一笔业务，针对“跨省通办”业务，提前与异地中心做好沟通，及时为办事职工细致讲解异地政策，耐心协助其规范填写表册，第一时间告知办理进度，避免职工多跑路；在服务中讲“温情”，经常利用休息时间，为因特殊情况无法在营业时间办理业务的职工提供帮助，协助办理业务，得到职工的一致认可。
开发管理部 张博
张博，开发管理部业务经办岗，多次荣获“优秀员工”“窗口服务标兵”“工会积极分子”称号。
他秉持“小窗口，大职责”的理念，坚持将优质服务体现在一言一行中，把着力解决职工困难、落实职工诉求，作为工作第一要务。耐心细致为柜台办理缴存业务的单位讲解流程，主动交换凯发一触即发的联系方式，随时随地解答业务问题；疫情期间主动协调异地贷款银行，帮助购房职工获取电子版还款凭证，远程提取公积金；充分利用中心线上线下渠道、落实“一制三化”有关要求，用优质的服务温暖着缴存单位和职工，为树立住房公积金良好服务形象做出积极贡献。
大港油田管理部网点 张万秀
张万秀，大港油田管理部网点业务经办岗。
她始终把“职工的困难就是工作清单”挂在嘴边，注重加强业务学习和思考，总结出“三步接待法”，提高工作效率、提升职工满意度。开展调查研究，积极协调相关部门，协助部分单位完成信息变更业务，帮助身份信息重复的职工完成公积金提取；创新工作方法，放弃午休时间，帮助外省市职工通过电子渠道打印还款凭证，避免职工重复跑路。一直以来用心、用情、用力的暖心惠民服务，获得单位和职工的认可和信任。
