习近平总书记在党的二十大报告中强调：“我们要增强问题意识，聚焦实践遇到的新问题、改革发展稳定存在的深层次问题、人民群众急难愁盼问题、国际变局中的重大问题、党的建设面临的突出问题，不断提出真正解决问题的新理念新思路新办法。”天津市住房公积金管理中心汉沽管理部将学习党的二十大报告精神成果转化为实际行动，坚持问题导向，深入企业调研，聚焦企业发展和缴存职工住房问题，为企业及缴存职工提供“一企一策”精准服务，做到惠民生，暖民心。
辖区内某建设类企业是汉沽管理部开展“一企一策”服务的首家企业。该企业缴存人员规模较大，且是一家跨省经营的企业。经调研，该企业职工具有以下特点：一是从职工地域分布看，外地职工为主，非本市职工占比达到百分之九十以上。二是从职工年龄结构上看，具有年轻化特点，超过七成职工为四十周岁以下，三分之一员工为二十五周岁以下。三是从职工公积金缴存情况看，部分职工从外省市调入天津之前，在外省市已经建立并缴存公积金。
结合该企业特点，汉沽管理部按照“一企一策”制定了针对该企业的服务举措。一是对刚刚参加工作的外地职工，从职工缴存生命周期视角，帮助每名职工提出符合其住房计划的公积金使用建议。如年轻职工刚参加工作，没有能力购房，可以通过租房提取公积金，减轻支付租金的压力。公积金有一定余额的，可以利用公积金贷款低利率的优势，通过公积金贷款购买住房。二是有部分职工在外地缴存住房公积金，在天津购房，可以通过跨省通办办理公积金提取，有效避免两地奔波的繁琐提取过程。三是针对该单位年轻职工占比较大、工作地点距离管理部较远的，汉沽管理部组织人员对企业职工进行了电子渠道业务办理专题培训，方便广大职工通过电子设备自助办理查询、预约等业务。
通过一些列有针对性的服务举措起到了立竿见影的效果。企业负责人表示，公积金工作人员专业的讲解让自己真切感受到了公积金制度是帮助职工实现住房梦的一种有效手段，能够大大提升职工的归属感。企业职工对这种定制化的服务感到满意，通过电子业务节省了业务办理时间，通过了解符合自身情况的公积金使用建议，自己对公积金的使用更加科学。
下一步，天津市住房公积金管理中心汉沽管理部将继续坚持中心“服务经济、服务群众”的宗旨，企业调研中坚持问题导向，深入企业与企业负责人和职工面对面交流，精准定位企业和职工需求，提供“一企一策”的定制化服务，通过精准化的服务既能让每名缴存职工用好公积金解决自己的住房问题也能通过服务企业助力区域打造良好的营商环境。
