天津市住房公积金管理中心塘沽管理部以党的二十大精神为指引，积极推动“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动各项工作任务的落地实施，用实际行动在推进公积金发展的新征程中主动担当，擦亮塘沽管理部“合塘•悦色”服务品牌，助企为民，形成服务合力，以实干“刻度”传递民生“温度”。
热心助企 作风务实强担当
市公积金管理中心塘沽管理部针对下半年受疫情影响的缴存单位，开展擦亮服务品牌，特别助企服务月活动。采取线上线下“1 1”服务，积极协调解决企业遇到的各种疑难问题。通过线上服务群与一对一视频连线指导相结合，及时解答单位提出的公积金政策、业务操作、线上设备调试等问题。通过线上方式，仅今年10月，就为30余家单位进行在线指导答疑，有效解决1180余个问题，。针对开户未缴、短期欠缴问题的单位，塘沽管理部主动将政策和服务送上门，向企业提供贴心答疑小手册，同时积极了解企业缴存存在的实际困难，协助10余家企业在线上恢复缴存。
单位经办对塘沽管理部工作人员热情周到的上门服务给予了高度评价：“公积金中心工作人员服务贴心热心，为我们切实解决了实际问题，真心感谢你们！”。
架起“连心桥”，构建“同心圆”
市公积金管理中心塘沽管理部以“跨省通办”业务为纽带，为异地购房职工解困悦民，架起跨省职工的“连心桥”。10月24日，王先生在跨省通办平台申请办理公积金提取业务，塘沽管理部工作人员审核后发现王先生的配偶也需要修改密码，同时存在发票需核实的情况。为了保障业务及时合规处理，塘沽管理部工作人员主动将服务前置，守好为民服务的主战场，对接税务等部门进行信息核实，在线远程协助王先生配偶通过电子渠道完成密码设置、视频预审相关资料，极大缩短了业务办理时限，第一时间帮助王先生完成了跨省公积金提取业务。
王先生收到提取款项后专门致电天津公积金热线022-12329表示，“非常感谢天津公积金管理中心塘沽管理部的工作人员，不仅帮我省下了在两个城市间来回奔波的时间和路费，而且工作人员用高效、贴心的服务让我真真切切的感受到天津公积金是实实在在为老百姓着想和服务的。”
市公积金管理中心塘沽管理部时刻牢记以人民为中心的服务理念，从服务广大群众的关键小事做起，立足于滨城高质量发展格局，以强烈的责任心为广大单位和群众提供优质服务，彰显“合塘•悦色”强服务、亲民心的品牌特色。
